¿Qué es la mediación?

Mientras que la solución por vía judicial únicamente contempla el ataque-defensa entre los implicados, la mediación se centra en proporcionar un espacio protegido para promover y facilitar el diálogo, motivando la comprensión de lo acontecido para alcanzar una solución que realmente satisfaga, sin los tiempos de espera ni el coste económico que hubiera supuesto un procedimiento legal completo. Los términos del acuerdo alcanzado son reflejados por escrito en el denominado Acta de Mediación, que, una vez firmado por ambas partes es presentado al Juzgado para su homologación-aprobación.

Una de las principales características de los conflictos personales es la enorme carga afectiva que contienen. Cuando estos conflictos llegan a los Juzgados, las personas están enfrentadas y no son capaces de resolverlos de manera satisfactoria por sí mismas. A esto se añade que los procesos judiciales no pueden respetar la confidencialidad de los implicados, que en muchas ocasiones ven aireados sus emociones, sentimientos e intimidad, haciendo que el problema empeore, se enquiste y se torne crónico. Además, la solución al problema recae en las manos de un tercero, el juez, quien será el que disponga el futuro de unas personas cuyos valores, situación vital o necesidades profundas desconoce.

• La mediación es voluntaria. Cada uno de los mediados puede abandonar el proceso en cualquier momento, por cualquier razón, o incluso, sin alegar razón alguna.
• La mediación es colaborativa. Puesto que ningún participante en mediación puede imponer nada a nadie, todos están motivados para resolver los problemas y alcanzar los mejores acuerdos.
• La mediación es un proceso controlado. Los participantes mantienen completa su capacidad de decisión y la posibilidad de oponerse a cualquier propuesta de acuerdo. Nada puede ser impuesto.
• La mediación es confidencial. Las conversaciones mantenidas durante el proceso, y todos los materiales utilizados para la mediación no son susceptibles de ser utilizados (esto incluye al propio profesional) en ningún procedimiento legal posterior, por ninguna de las partes en conflicto. La mediadora está obligada a describir la extensión de la confidencialidad del proceso.
• La mediación transmite información. El proceso de Mediación ofrece la oportunidad de obtener e incorporar información y consejo legal. Esta información no determina, salvo que las partes así lo quieran, el resultado de la mediación. Los mediadores tienden a animar a las partes a obtener asesoramiento legal y a aconsejarles que cualquier acuerdo que implique cuestiones de carácter legal sea revisado por abogados independientes con carácter previo a su firma. Si el asesoramiento legal se solicita o no, es, en último término, una decisión de los participantes en el proceso.
• La mediación es imparcial, neutral, equilibrada y segura. La mediadora tiene la responsabilidad de asistir a cada participante y no puede favorecer los intereses de uno frente a los del otro, ni puede favorecer un resultado específico. Como profesional está éticamente obligado a reconocer cualquier desviación sustancial en el tratamiento de los aspectos del conflicto y su papel es asegurar que las partes alcanzan acuerdos de manera voluntaria, libre, e informada, y nunca como consecuencia de coerción o intimidación.
• La mediación es autorresponsable y satisfactoria. Sobre la base de una participación activa en la resolución voluntaria del conflicto que conduce a las partes a una Mediación, el nivel de satisfacción de los participantes en ésta, y el grado de implicación y compromiso para mantener y cumplir los acuerdos alcanzados, ha demostrado ser notablemente superior en comparación con otras opciones relacionadas con la reclamación de los intereses de las partes en conflicto en vía judicial.